發送作業(托運人)---提出貨物運輸服務訂單---填寫貨物運單---辦理托運交貨、裝車---交付運輸費用---將領貨憑證遞交收貨人
　　途中作業(承運雙方) (運輸合同解除或變更)或(運輸阻礙處理)或(貨物換裝整理)
　　到達作業(收貨人) 查詢到貨情況 辦理取貨手續 到貨場取貨或專用線卸車

　　托運和承運的一般程式
　　第一步：瞭解該站的性質，看自己所要托運的貨物有無限制。
　　第二步：申報計畫。申報計畫有兩種形式，一是月計畫，二是日常計畫。
　　第三步：進貨。在計畫得到批准後，可以向車站提出進貨的要求，並申請貨位，得到允許後，即可進貨。
　　第四步：報請求車。在貨物準備齊了，按批准的月計畫和日常計畫，每個車皮要提交一份填寫好的貨物運單，申報日請求車。
　　第五步：裝車。空車皮送到裝車地點後，車站即應迅速組織裝車。由托運人組織裝車的，托運人也應及時組織好，保證快速、安全裝好車。
　　第六步：運送。車輛裝好以後，鐵路運輸部門及時聯繫掛車，使貨物儘快運抵到站。